为什么客户购买监测产品用不起来

1.1 用户希望能够通过国办抽查,产品达不到这个要求

购买网站监测产品和自动监测云平台无法满足通过国办抽查这个最基本需求。因为所有的监测产品都无法实现对网站被黑实现自动告警(产品可能将疑似安全问题找出来罗列,但是让产品自动发短信打电话,没有哪个产品敢自动做,因为误报率太高),大部分产品也不会提供对网站中断的告警(也是因为误报率)。

如果我们买了一套监测产品,我们工作人员只能白天看几次监测结果。当国办抽查该政府网站时,我们的人又没在看界面数据,正好赶上该政府网站页面上有暗链或木马,或者正好发现该网站中断,则一定会扣分。

买了监测产品,又不想在国办抽查中扣分,只有一个办法,一天24小时派人去刷监测产品界面。我们计算24小时连续有人值班至少要4个人,为了避免有人生病请假,还要有1-2人备用,至少要5-6个人,这样总体人员成本巨大,还将严重影响工作人员的健康和生活质量,影响其他工作开展。

另外,因为所有的监测产品不带自动告警,网站真出事(被黑和断网)时,我们的人是不知道的,不仅是国办抽查受影响,媒体曝光和网络炒作我们也无法承受。

1.2 政府网站负责人需要准确数据,数据误报导致整个业务数据无意义,几乎所有监测产品误报严重不符合要求

经过我们试用,网站监测产品展现的数据都是原始监测数据,误报率极高,不经过滤无法使用,原始数据几乎都是无意义的。根据我们了解,所有厂商的监测产品误报率都很高,均不能直接使用。如果我们自己整理,每天需要整理50多个网站的监测数据,占用的人力要2-3人,人力成本也不小。

1.3 购买产品后,每年的错别字词库升级购买、芭乐视频APP破解硬件损耗、芭乐视频APP破解技术服务购买也需要不菲的费用,而且有些指标不能用软件自动实现,还需要增加人手或者单独采购这部分服务。购买产品的总体成本,远大于购买服务的成本。

1.4 根据调研,全国大多数政府网站都是购买服务